Foire aux questions

Combien de temps faut-il généralement compter pour obtenir la retranscription d’un fichier audio ?

Si votre fichier dure moins de 15 minutes, il faut généralement moins de 10 minutes pour que l’enregistrement entier soit retranscrit en texte.

Si votre enregistrement dure environ une heure, cela peut prendre à peu près 25 minutes pour obtenir la retranscription de l’ensemble du contenu en texte.

Il suffit de soumettre votre fichier audio à notre système et nous vous informerons par e-mail dès que la retranscription sera terminée !

Mes données sont-elles en sécurité ?

Tout à fait, tous nos employés travaillent dans le respect de la confidentialité et ont signé un accord de non-divulgation

Tout le flux de données est protégé par le plus haut niveau de cryptage SSL.

Pourquoi y a-t-il plusieurs tarifs ?

Les tarifs dépendent de la durée d’utilisation du service.

Si vous n’avez besoin d’utiliser notre service que pour une courte période, vous pouvez l’essayer en utilisant la version gratuite qui comprend 15 minutes de retranscription gratuite.

Comment puis-je éditer mes retranscriptions ?

Une fois que votre enregistrement a été retranscrit, vous pouvez cliquer sur le texte pour ajouter ou modifier les mots et phrases que vous souhaitez.

Comment supprimer un enregistrement ?

Lorsque vous consultez l’onglet Enregistrements, il vous suffit de cliquer sur les 3 points verticaux et de sélectionner le bouton “Supprimer”.

Quelles langues prenez-vous en charge ?

Nous prenons actuellement en charge les langues suivantes : anglais, danois, norvégien, suédois, finnois, allemand, portugais et indonésien.

Vous pouvez donc soumettre des enregistrements audio dans l’une de ces langues et les faire retranscrire en texte.

Nous incluerons plus de langues progressivement.

Comment puis-je améliorer la fidélité de la retranscription ?

La meilleure façon d’améliorer la fiabilité est de s’assurer de la qualité optimale de l’audio.

Essayez toujours de limiter les bruits de fond ainsi que la musique dans la mesure du possible.

Comment exporter ma retranscription ?

Vous pouvez exporter votre retranscription en cliquant sur les trois points verticaux, puis en cliquant sur “Exporter”.

Offrez-vous des remises sur les achats groupés ?

Oui, nous sommes en mesure de proposer un tarif préférentiel pour les commandes supérieures à 50h. Veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse électronique contact@focusonlistening.com.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. 

Vous pouvez nous contacter via l’adresse électronique contact@focusonlistening.com

Nous vous répondrons aussi vite que possible. ⚡